よくある質問
壊れた指輪やネックレスでも大丈夫ですか?
石が取れていたり、切れたネックレスでも買取らせていただきます。ネックレスなどの貴金属を送りたいが箱で送らないとだめですか?
箱がなくても大丈夫です。壊れやすいものは、緩衝材などをまいてお送りください。故障した時計でも大丈夫ですか?
査定額は、別にしても極力お買取りさせていただきますのでお持ち下さい。コピー商品でも大丈夫ですか?
残念ながら、コピー商品のお買取りは致しかねます。ダイヤなど鑑定書がなくても、大丈夫ですか?
もちろんお買取りさせていただきますが、鑑定書がある方が査定額アップになりやすいので、出来るだけ一緒にお送り下さい。切手は1枚からでも大丈夫ですか?
はい。1枚からお買取りさせていただきます。有名ブランド以外の品物も大丈夫ですか?
はい。もちろん買取らせていただきます。有名ブランド以外でも、良いお品物は多くございます。骨董品（壺や掛け軸）なども大丈夫ですか？
はい。お買取りさせていただきます。査定価格がつきづらいものはどんなものがありますか?
状態が著しく悪いもの/カビが生えてしまっているもの／強いにおいの付着したもの／大きな穴や、複数個所に虫食いのあるもの／等
イミテーションのアクセサリーを送っても良い?
イミテーションの素材が、金・銀・銅・プラチナなどであればお値段をお付けすることが出来ます。素材がわからないもので、ご寄付されたいものは、お送りいただければこちらでお調べいたします。
値段のつかなかったものはどうなりますか?
段ボールやプラスチック等に極力リサイクルに回し、リサイクルに回せないものはお宝エイドが責任を持って処分いたします。なお、一度ご寄附いただいたものは返品を受け付けておりません。
数点しかない場合、着払いじゃなくてもよいので封筒に入れて送ってもよいですか。
大丈夫です。ゆうパックの着払い以外は、お客様に送料をご負担いただくことになりますが、それでもよろしければお送りいただけると嬉しいです。送付したものを返品してほしい
一度ご寄附いただいたものは返品を受け付けておりませんのでご了承ください。寄付した査定額を知りたい
査定後、寄付指定先の団体様に査定額を報告しておりますので、寄付先の団体様にご確認ください。自宅まで取りに来て欲しい
まずはお宝エイド受付センターにお電話ください。お品物の内容や量をお聞きした上で、ご自宅までお引き取りに伺うことも可能です。出張エリア:東京、神奈川、埼玉、千葉(※一部除く)
主な買取査定額の目安を知りたい（※1は2025年12月27日到着分から反映）
- 未使用はがき/年賀はがき（額面の40%※1）
-
未使用切手バラ扱い（額面の30%※1）、未使用切手シート（額面の50%※1）
- ※2 上記は1シート10枚以上、額縁書き込みなし、綺麗な状態のものに限る。
- プレミア評価切手は額面以上で個別査定
- 未使用テレカ50度数（250円）、未使用105度数（500円）
- 全国百貨店共通商品券1000円（90%）
- その他はお品物ごとに査定を行います。
受付センター移転記念キャンペーン（2026年10月1日～2027年1月31日到着分）
期間中に受付センターへ到着したお荷物は、原則として、お宝エイドからの上乗せ協力金が通常の10％から20％になります。買取額そのものが20％アップするものではありません。従来から上乗せ協力金の対象外のお品物は対象外です。地金・貴金属類は従来どおり10％上乗せとなります。
ピアノは引取り可能ですか？
ピアノは事前にお宝エイド受付センターにご相談ください。メーカー名、型番、住所、ペダル数、ピアノがあるフロアなどをお聞きし、お調べした上でお引き受け可能か確認いたします。
外国で使いきれなかったコインは送ってもいい？
外貨コインは日本国内では補助貨幣扱いとなり両替ができないため、私たちお宝エイドでは「メダル扱い」として重量に応じた査定を行っております。そのため、国や年代に関わらず受付しております。ご送付いただく場合には、品名欄に「メダル」とご記入ください。各種金券はどんなものでも大丈夫ですか？
全国的に流通している各種金券（株主優待券含む）で有効期限が3か月以上あるものが基本となります。また、有効期限がありましても対象外となるお品物がございますので、ご不明な場合には必ず事前にお宝エイド受付センターまでお問合せください。 また、プリペイドカードでは、Amazonギフト券、App Store & iTunes ギフトカード、Google Play ギフトカード、Ａｍｅｂａプリペイドカード、楽天Edyギフトカード、楽天ポイントギフトカードなどのプリペイドカード類は受付対象外となっておりますのでお送りいただかないようにご注意ください。団体によって受付している品目は違いますか？
参加団体のポリシーなどにより一部異なることがございます。あくまでも各団体のチラシに掲載をしているアイテムが受付品目になりますので、詳しくはチラシをご覧ください。
団体から同封された団体宛ての封筒に同封してもいい？
送付先が別なので、必ずお宝エイド受付センターの住所に送ってください。ゆうパックで送るほどでもない、封筒に入るお品物は普通郵便としてお送りいただいても結構です。その際、送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。電話で郵便局に集荷依頼をかけないで直接郵便局に持ち込んでもいい？
お近くの郵便局にお持ち込みいただくことも可能です。送料が申し訳ないので自分で負担したいお客様自身で送料をご負担いただいて送っていただいても結構です。郵送の際の留意点はありますか？
宛名の近くに支援先団体名を必ずご記載ください。
現在、お受け取りしていない主なアイテムは以下のとおりです。
- 使用済み切手
- 使用済みテレホンカード
- 使用済みはがき
- レコード
- 衣服
- 本、CD
- 鉱物標本
- 家具、家電
- ぬいぐるみ
- 日用雑貨 等
指定先団体名の記載がないお品物は、到着から1か月間保管します。1か月を過ぎても指定先団体名を確認できない場合は、在庫スペースの都合上、処分せざるを得ないことをご了承ください。
氏名、連絡先、ご支援先などを記載忘れた場合はどうしたらよろしいですか？
物品の送付に際し、匿名での寄付はお受けできない場合がございます。必ずお名前やご連絡先、ご支援先団体名等のご記入をお願いいたします。 もし、送付者不明の物品が届いた場合、到着から1か月間は保管させていただきます。記載漏れにお気づきになりましたら、お早めにお宝エイド受付センターまでご連絡ください。1か月を過ぎても送付者が特定できない場合、関係各所と相談の上、処理をお任せいただくこととなりますので、ご了承ください。お宝エイド受付センター
電話 03-6265-7595 mail：otakara-aid@otakara-aid.com
被災地などや困っている人に使ってもらいたいものを送付したい
お宝エイドはあくまでも換金を目的としておりますので、被災地などの緊急支援物資などの受付はしておりません。お宝エイドの協力上乗せ金が該当しないものを知りたい
商品券や収入印紙のほか、古銭や記念硬貨として送られてきたもので、実際には現行貨幣にあたるものなどは、上乗せ協力金の対象外です。換金価値がないと判断したものは、まだ使えるものであっても残念ながら処分の対象となります。
物品寄付について教えてください
査定額の一部を団体に寄付したい物品を送付した時点で団体に寄付されたものとされ、査定額の一部のみを寄付し、残りをご送付者様が受け取ることはできません。そのようなことをご希望の場合、お買取屋さんにて一般顧客としてお品物を買取取引させていただき、お客様に全額お支払いした上で、お客様ご自身で現金としてご希望の指定団体様にご寄付されることをおすすめしてます。その他のご質問についてお宝エイド受付センターにお気軽にお問い合わせください。
＜お宝エイドプログラムに関するお問い合わせ先＞
お電話いただく場合には、「お宝エイドで寄付したい」と先にお伝えいただけると助かります。
お宝エイド受付センター（TEL：03-6265-7595)
＜送付される場合の承諾事項＞
お宝エイドは、寄付者様が指定する団体（お宝エイドへの登録団体に限ります）への寄付を前提として物品を受領し、査定・買取を行ったうえで、その売却代金相当額とお宝エイドからの協力金を合わせて、ご指定の団体へ送金する仕組みです。
物品を送付される方は、お品物をお宝エイドへ送付された時点で、本承諾事項およびお宝エイドの「個人情報の取扱い」の内容をご確認いただき、これらの内容に同意いただいたものとします。
1．私は、私が所有する物品をお宝エイドに売り渡し、その売却代金相当額を、私が指定した団体への寄付に充てることを了承します。なお、指定団体に本件物品そのものを贈与するものではなく、指定団体が本件物品の売却代金相当額を受領することをもって、寄付行為とすることを確認します。
2．私は、理由を問わず、一度送付した物品の返還、または買取相当額の支払いを、お宝エイドおよび指定先団体に請求しません。
3．私は、査定・換価が困難な物品について、その取扱いおよび処分をお宝エイドに一任します。
4．私は、お宝エイドが、私の氏名、住所、連絡先、寄付内容その他本プログラムの利用に伴い取得した個人情報を、本プログラムの運営、査定・寄付処理、問い合わせ対応その他これらに付随する目的のために利用することを了承します。
5．私は、お宝エイドが、私の氏名、住所、連絡先、寄付内容その他必要な個人情報を、私が指定した支援先団体へ提供すること、および指定先団体が、下記の目的その他当該団体が別途通知または公表している利用目的の範囲内で使用することを了承します。
- 寄付へのお礼
- 寄付に関する報告書や領収書等の発行・送付
- 指定先団体の活動に関するご案内
- 寄付に関するご案内
- その他、指定先団体が別途通知または公表している利用目的
※指定先団体における個人情報の具体的な利用目的については、各団体のプライバシーポリシー等をご確認ください。
6．私は、暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（平成3年法律第77号）第2条第2号に規定する暴力団、同条第6号に規定する暴力団員、またはこれらと密接な関係を有する者ではないことを表明し、保証します。